El reto
Festival X había pasado de 15.000 a 50.000 asistentes en tres años, pero su infraestructura no había seguido el ritmo. El manejo de efectivo generaba colas de 45 minutos en las horas punta. La conciliación con los vendedores tardaba 3 días tras el evento. Los accesos se atascaban a 800 escaneos por hora.
La reputación del festival por su gran música empezaba a quedar eclipsada por las quejas sobre las largas esperas y los problemas de pago. Algo tenía que cambiar.
La solución
Tixify desplegó un stack totalmente integrado: pulseras RFID para pagos cashless y control de accesos, panel de analítica en tiempo real y liquidación automatizada de vendedores. El sistema funcionó con capacidad 100 % offline, eliminando la dependencia del WiFi del recinto.
Detalles clave de la implantación:
• **Recargas previas al evento**: el 68 % de los asistentes cargó saldo antes de llegar
• **Múltiples tipos de saldo**: créditos VIP, de admisión general y de personal
• **Analítica en tiempo real**: paneles en directo para el equipo de operaciones
• **Liquidación automatizada**: pagos a vendedores calculados al instante
El sistema aguantó el pico de carga sin un solo tropiezo. Nuestros vendedores procesaron más transacciones en un fin de semana que en los tres años anteriores juntos.
Los resultados
El flujo en los accesos subió a 2.400 escaneos por hora, el triple. El tiempo medio por transacción bajó a 0,6 segundos. Los ingresos de comida y bebida crecieron un 34 % al reducirse el abandono de colas. La liquidación a vendedores se completó el mismo día.
Métricas clave
Qué marcó la diferencia
La capacidad realmente offline resultó crítica durante un corte de conectividad de 2 horas el sábado por la noche. Donde otros sistemas habrían fallado, Tixify siguió procesando transacciones sin interrupciones. Los asistentes ni se dieron cuenta.
El panel de analítica en tiempo real permitió al equipo de operaciones detectar y resolver un cuello de botella en la barra principal a los 15 minutos de formarse. Se redistribuyó al personal y la cola desapareció antes de convertirse en un problema.
Mirando al futuro
Festival X ha firmado un acuerdo de 3 años con Tixify y ampliará su despliegue con Tixify Studio para la edición de 2026, con experiencias personalizadas para los asistentes y activaciones de patrocinadores segmentadas.