01Le défi de la billetterie tierce
La billetterie tierce souffre de problèmes sérieux. La fraude et les revendeurs abusifs compliquent la vie des acheteurs et vendeurs honnêtes qui veulent transférer leurs billets. Chez Tixify, nous estimons devoir à nos acheteurs et vendeurs l'environnement le plus sûr possible pour revendre des billets d'occasion. C'est pourquoi nous travaillons avec TicketSwap, la pointe de la lutte contre la fraude.
Alors, comment s'attaquer à ce problème ? Comment protéger tes visiteurs de la fraude et des prix exorbitants ? Que fait Tixify pour y répondre ?
La réponse à ces questions est assez simple : TicketSwap.
02Qu'est-ce que TicketSwap ?
TicketSwap est un service de billetterie tiers qui offre une plateforme sûre et sécurisée où les détenteurs de billets peuvent les revendre. L'entreprise s'enorgueillit de sa capacité à prévenir la fraude en collaborant avec ses organisateurs et partenaires.
03Comment fonctionne TicketSwap ?
Si un visiteur ne peut pas assister à un événement ou a des billets en trop, il peut les publier sur TicketSwap en quelques clics. Il ne reste ensuite qu'à attendre la notification annonçant qu'un acheteur a été trouvé.
Le numéro de téléphone et l'adresse e-mail de chaque vendeur sont vérifiés pour confirmer son identité. Les vendeurs peuvent même associer un compte de réseau social à leur profil, ce qui, avec le nom et la photo habituels, aide à convaincre un acheteur potentiel qu'il a affaire à une vraie personne. On peut aussi voir s'ils ont déjà vendu des billets.
En plus de vérifier les vendeurs, TicketSwap contrôle la validité des billets. Ils doivent être téléversés avant la vente et sont aussitôt rapprochés du lieu, de la date et du prix de l'événement. TicketSwap compare aussi les codes-barres à tous les autres du système pour éviter les doublons.
La seule façon encore plus sûre de transférer des billets tiers, c'est la fonctionnalité étendue de TicketSwap : Secure Swap.
04Qu'est-ce que Secure Swap ?
Il existe une manière encore meilleure de combattre la fraude dans la billetterie tierce, qui va plus loin en garantissant que chaque billet revendu est unique et neuf. Cette technologie s'appelle Secure Swap : un service spécifique que TicketSwap propose, via des partenariats, à certaines billetteries, salles et organisateurs.
Tixify fait partie de la poignée de services de billetterie qui prennent en charge Secure Swap. Tout billet acheté via Tixify peut donc être échangé sur TicketSwap avec cette technologie.
05Comment fonctionne Secure Swap ?
Dès que tu achètes un billet Tixify via TicketSwap, nous générons un code-barres tout neuf pour ce billet et invalidons instantanément l'ancien. Tu reçois aussi immédiatement ton nouveau billet unique. Ce processus garantit que ton billet ne fera pas l'objet d'une fraude.
Secure Swap est le seul moyen de garantir véritablement la sécurité dans la billetterie tierce, sans coût supplémentaire par rapport aux marges standard de TicketSwap. Tu reconnais un événement compatible Secure Swap au logo et à la coche de vérification en haut de la page.
06Les remboursements avec SecureSwap
Permettre aux visiteurs d'acheter et de revendre des billets en toute sécurité sur le marché de l'occasion n'est toujours pas la norme dans le secteur, ce qui continue de générer beaucoup de stress chez les visiteurs, les organisateurs et les artistes. C'est pourquoi nous sommes liés à TicketSwap depuis presque 5 ans.
Secure Swap nous permet (contrairement à nos concurrents) de savoir exactement qui est le dernier propriétaire d'un billet. En cas d'annulation d'un événement, par exemple, la bonne personne reçoit toujours son remboursement, tandis que ceux qui ont vendu leur billet via TicketSwap n'en reçoivent aucun. Nous traitons ces remboursements avec l'organisation et TicketSwap pour que tout se passe sans accroc.
07Quels sont les tarifs de TicketSwap ?
D'abord, il faut souligner que les vendeurs ne peuvent pas gonfler le prix de leurs billets au-delà de 20% du prix d'origine. Cette limite dissuade ceux qui achètent des billets en masse auprès des organisateurs pour exiger des prix exorbitants sur des sites tiers, et protège ainsi les fans de l'événement.
Par ailleurs, TicketSwap prélève 5% du prix du billet auprès de l'acheteur comme du vendeur. À ces coûts peuvent s'ajouter 3% supplémentaires selon le moyen de paiement.
Une fois l'acheteur trouvé, le vendeur est informé par e-mail et l'argent est viré sur son compte sous trois jours ouvrés.
08Comment m'assurer que mon événement vend ses billets via Secure Swap ?
En tant qu'organisateur, tu veux que tes visiteurs puissent acheter et revendre leurs billets de la façon la plus sûre possible, et quoi de mieux que Secure Swap ? Comme dit plus haut : tout billet Tixify peut être revendu en billet Secure Swap sur TicketSwap. Tant que tu utilises Tixify, tu offres à tes visiteurs la meilleure plateforme possible pour revendre leurs billets.
Si tu ne vends pas encore tes billets via Tixify mais que tu veux offrir à tes visiteurs une expérience améliorée, contacte sans attendre nos spécialistes événementiel.