Výzva
Festival X za tři roky vyrostl z 15 000 na 50 000 návštěvníků, ale infrastruktura s tím nedržela krok. Manipulace s hotovostí vytvářela ve špičkách 45minutové fronty. Vyúčtování s prodejci trvalo 3 dny po akci. Brány se zahlcovaly při 800 skenech za hodinu.
Pověst festivalu díky skvělé hudbě začínaly zastiňovat stížnosti na dlouhé čekání a potíže s platbami. Něco se muselo změnit.
Řešení
Tixify nasadilo plně integrovaný stack: RFID náramky pro cashless platby a kontrolu vstupu, analytický dashboard v reálném čase a automatizované vyúčtování prodejců. Systém fungoval se 100 % schopností offline, bez závislosti na Wi-Fi areálu.
Klíčové detaily implementace:
• **Dobíjení před akcí**: 68 % návštěvníků si nabilo kredit před příjezdem
• **Více typů zůstatků**: kredity VIP, pro běžné návštěvníky a pro personál
• **Analytika v reálném čase**: živé dashboardy pro provozní tým
• **Automatizované vyúčtování**: výplaty prodejcům spočítané okamžitě
Systém zvládl špičkovou zátěž bez jediného zaškobrtnutí. Naši prodejci zpracovali za jeden víkend víc transakcí než za předchozí tři roky dohromady.
Výsledky
Průchodnost bran vzrostla na 2 400 skenů za hodinu, trojnásobné zlepšení. Průměrná doba transakce klesla na 0,6 sekundy. Tržby z občerstvení vzrostly o 34 % díky menšímu odchodu z front. Vyúčtování prodejců bylo hotové ve stejný den.
Klíčové metriky
Co udělalo rozdíl
Skutečně offline provoz se ukázal jako zásadní během dvouhodinového výpadku připojení v sobotu večer. Zatímco jiné systémy by selhaly, Tixify dál plynule zpracovávalo transakce. Návštěvníci si problému vůbec nevšimli.
Analytický dashboard v reálném čase umožnil provoznímu týmu odhalit a vyřešit úzké hrdlo u hlavního baru do 15 minut od jeho vzniku. Personál se přesunul a fronta zmizela, než se stala problémem.
Výhled
Festival X podepsal s Tixify tříleté partnerství a pro ročník 2026 rozšiřuje nasazení o Tixify Studio, které přinese personalizované zážitky pro návštěvníky a cílené aktivace sponzorů.