Le défi
Festival X était passé de 15 000 à 50 000 participants en trois ans, mais son infrastructure n’avait pas suivi. La gestion du cash créait des files de 45 minutes aux heures de pointe. Le rapprochement des vendeurs prenait 3 jours après l’événement. Les entrées saturaient à 800 scans par heure.
La réputation musicale du festival se faisait éclipser par les plaintes sur les temps d’attente et les frustrations de paiement. Il fallait changer quelque chose.
La solution
Tixify a déployé une stack entièrement intégrée : des bracelets RFID pour les paiements cashless et le contrôle d’accès, un tableau de bord analytique en temps réel et un règlement automatisé des vendeurs. Le système fonctionnait 100 % hors ligne, éliminant toute dépendance au WiFi du site.
Détails clés de la mise en œuvre :
• **Recharges avant l’événement** : 68 % des participants ont chargé des crédits avant d’arriver
• **Plusieurs types de solde** : crédits VIP, admission générale et staff
• **Analytique en temps réel** : tableaux de bord en direct pour l’équipe des opérations
• **Règlement automatisé** : versements aux vendeurs calculés instantanément
Le système a encaissé la charge de pointe sans le moindre accroc. Nos vendeurs ont traité plus de transactions en un week-end qu’au cours des trois années précédentes réunies.
Les résultats
Le débit des entrées est monté à 2 400 scans par heure, soit trois fois plus. Le temps moyen par transaction est tombé à 0,6 seconde. Les revenus food & beverage ont progressé de 34 % grâce à la baisse des abandons de file. Le règlement des vendeurs a été bouclé le jour même.
Chiffres clés
Ce qui a fait la différence
La capacité réellement hors ligne s’est avérée décisive lors d’une coupure de connectivité de 2 heures le samedi soir. Là où d’autres systèmes auraient lâché, Tixify a continué à traiter les transactions sans interruption. Les participants n’ont jamais remarqué le problème.
Le tableau de bord analytique en temps réel a permis à l’équipe des opérations d’identifier et de résoudre un goulot d’étranglement au bar principal dans les 15 minutes suivant sa formation. Le staff a été redéployé et la file résorbée avant de devenir un problème.
Et ensuite
Festival X a signé un partenariat de 3 ans avec Tixify et ajoutera Tixify Studio pour son édition 2026, avec des expériences participants personnalisées et des activations sponsors ciblées.