English version here
Vždy se snažíme zlepšovat váš festivalový zážitek, abyste mohli trávit méně času ve frontách na barech a víc si užívat muziku.
Proto vás bezhotovostní platby nadchnou. Nebudete muset čekat, ať už si zajdete na bar nebo do stánku s merchem, všechny služby dostanete obratem.
Cashless systém navíc zajišťuje zvýšenou bezpečnost.
> Klikněte sem a zjistěte, jak používat online portál krok za krokem.
JAK TO FUNGUJE?
- Po příchodu na festival bude vaše vstupenka vyměněná za náramek, který musíte mít po celou dobu akce na sobě.
- Váš náramek bude sloužit jako vaše vstupenka a „digitální peněženka“ v prostorách HARDMISSION A TECHMISSION.
Náramek NESMÍTE sundávat, jinak vaše vstupenka pozbude platnost
- Během akce můžete náramek dobít prostřednictvím mobilního telefonu anebo na našich TOP-UP stanicích. TOP-UP stanice budou akceptovat hotovost i karty.
- Cashless online portál festivalu, který přijímá všechny typy debetních a kreditních karet, bude dostupný před i během akce.
Registrujte se a vytvořte si svůj účet zde: https://unitedmusic.tixify.me
**Může docházet k malému opoždění mezi vaším nákupem/dobitím kreditu, než se změna projeví na našem portále.
VŠECHNY DRINKY, JÍDLO I MERCHANDISE, zakoupené na HARDMISSION A TECHMISSION, bude možné zaplatit pouze použitím RFID cashless náramku.
PROČ TO DĚLÁME?
- Rychlejší odbavení fronty zkracuje čas, který strávíte čekáním na baru. Karetní operace vyžadují stabilní internetové připojení, což je na festivalu často problém a také důvod, proč terminály selhávají. RFID může pracovat jak v online, tak i v offline režimu
- Méně starostí – nemusíte pořád hledat peníze, když je čas platit.
- Bezpečnější způsob platby – časy, kdy jste si vybrali tisíce korun, abyste je pak na party ztratili, už jsou naštěstí pryč. Díky RFID už žádnou hotovost neztratíte.
Všechny TOP-UP stanice budou přijímat karty.
KOLIK MĚ TO BUDE STÁT?
Za náramek nebo jeho používaní nebudete platit nic.
KOLIK PENĚZ SI MÁM NABÍT NA SVŮJ NÁRAMEK?
Záleží jen na vás. Doporučujeme však nabít nejméně 1,000 Kč. Tato částka by měla zajistit, že nebudete muset často chodit na dobíjecí místo a budete mít naopak více času na to si užít party.
Náramek si můžete dobít ještě před příjezdem na party. Vaše peníze budou dostupné, jakmile vstoupíte a vyměníte vstupenku za náramek.
JAK ZJISTÍM, KOLIK PENĚZ MI NA NÁRAMKU ZBÝVÁ?
Můžete se zeptat kteréhokoli prodejce, nebo pracovníka dobíjecí stanice. Ten naskenuje váš náramek a zjistí, kolik peněz vám zbývá. Nebo si zajděte na kontrolní místo vedle barů, s názvem „Balance Check Stations“, kde vám také sdělí zůstatek kreditu na náramku.
Rovněž se můžete registrovat a přihlásit do svého profilu na cashless online portálu a zkontrolovat si svůj zůstatek tam. *
Registrujte se a vytvořte si svůj účet zde: https://unitedmusic.tixify.me
*Může docházet k malému opoždění mezi vaším nákupem/dobitím kreditu, než se změna projeví na našem portále.
KDE NAJDU SVOJI NÁKUPNÍ HISTORII?
Přehled všech transakcí uvidíte po registraci svého náramku na cashless online portále https://unitedmusic.tixify.me
*Může docházet k malému opoždění mezi vaším nákupem/dobitím kreditu, než se změna projeví na našem portále.
ZTRATILI JSTE NÁRAMEK, NEBO JEJ POŠKODILI?
Jestli máte svůj náramek registrovaný na cashless online portále, můžete náramek označit jako ztracený a váš kredit zůstane nedotčený. Po označení náramku stačí zajít do dobíjecí stanice, kde vám vydají nový náramek s vaším kreditem.
Jestli náramek nemáte registrovaný, zajděte do dobíjecí stanice, kde vám vydají nový náramek.
Důležité upozornění:
- Zůstatkový kredit na náramku bude obnoven jenom v případě, že se nám podaří ověřit, že jste legitimní majitel daného náramku.
- Neneseme žádnou odpovědnost za zneužití ztracených náramků nebo propadnutí kreditu po ztrátě náramku.
- Za výměnu náramku vám bude účtován poplatek 250 Kč.
Registrujte se a vytvořte si svůj účet zde: https://unitedmusic.tixify.me
*Může docházet k malému opoždění mezi vaším nákupem/dobitím kreditu, než se změna projeví na našem portále.
CO SE STANE, KDYŽ NEUTRATÍM VŠECHEN KREDIT NA NÁRAMKU? DOSTANU JEJ ZPÁTKY?
Samozřejmě, peníze vám budou vráceny. Přečtěte si prosím informace o refundace v další části.
REFUNDACE CASHLESS NÁRAMKU
Ujistěte se, že svůj náramek po akci donesete domů. Pak navštivte stránky cashless HARDMISSION A TECHMISSION mezi nedělí 13.11.2022 a nedělí 20.11.2022, a požádejte o refundaci zbylých prostředků na vašem náramku.
Cashless online portál naleznete zde: https://unitedmusic.tixify.me
- Vytvořte si svůj účet. Potřebujeme vaše skutečné osobní údaje, abychom mohli odeslat peníze zpátky.
- Ověřte svůj účet vyplněním kódu na náramku. Kód naleznete na zadní straně náramku na jeho chipu.
- Vložte své bankovní údaje a dostanete své finanční prostředky zpět přímo na svůj účet.
*Nárok na refundaci vzniká pouze v případě, že máte na náramku zůstatek minimálně 100 Kč.
*U všech žádostí o refundaci bude účtován procesní a bankovní poplatek 50 Kč.
Refundace zbylých prostředků z vašeho náramku bude vyřízena v průběhu 7 pracovních dnů od uzavření přijímaní žádostí o refundaci (žádosti se uzavírají 20.11.2022 ve 23:59). Proces se může prodloužit, pokud jste omylem uvedli nesprávné údaje. Berte prosím na vědomí, že některé bankovní transakce se můžou na vašem účtu projevit i jeden týden poté, co je zadáme.
Můžu dostat peníze zpět během akce?
Bohužel ne. Proces refundace je možný jenom prostřednictvím: https://unitedmusic.tixify.me
Můj bankovní účet nemá IBAN nebo BIC/SWIFT kód.
Všechny bankovní účty v Evropě a také v mnoha dalších zemích mají IBAN i BIC/SWIFT kód. Někdy však musíte požádat banku, aby vám sdělila tyto údaje k vašemu účtu.
Jestli váš bankovní účet není v Evropě, prosím, napište na náš support: help@tixify.com
Co dělat, když nedostanu refundaci?
V případě, že jste udělali chybu ve svých údajích, spojíme se s vámi. Pokud jsme se vám neozvali, znamená to, že refundace proběhla v pořádku a musíte ještě chvíli vydržet.
Jak naložíte s mými osobními údaji?
Pravidla zpracování údajů naleznete zde
Jak využívat online portál krok po kroku
Cashless portál je zde, abyste naplno využili všech výhod cashless systému. Zde si můžete dobít váš kredit na náramku, zažádat o refundaci nebo si zkontrolovat historii svých transakcí.
První se ale musíte registrovat!
Registrujte svúj účet
Až půjdete na cashless portál, budete požádání o vytvoření účtu. Celý proces je velm jednoduchý a zabere vám pouze 1 minutu.
Klikněte na tlačítko “ZAREGISTRUJTE SVŮJ ÚČET” Button to start.
1- – Vyplňte své osobní údaje. Je důležité, abyste své pravdivé údaje. Tyto informace totiž použijeme při odeslání refundace, až si o ní zažádáte. S těmito informacemi vás také můžeme ověřit při ztrátě náramku a přesunu prostředků na nový
2- Zmáčkněte POKRAČOVAT
3- Zvolte si své heslo a přijměte Pravidla a obchodní podmínky spolu s Zásady ochrany osobních údajů.
4- Zmáčkněte VYTVOŘIT ÚČET.
OVĚŘTE SVŮJ NÁRAMEK
Abychom vám mohli umožnit přístup na Cashless Portal, potřebujeme ověřit, že máte platnou vstupenku. To si můžeme ověřit pomocí:
- Čísla vaší vstupenky, pokud se registrujete již před akcí.
- Číslem vašeho náramku, pokud se přihlašujete během nebo po akci.
DŮLEŽITÉ: Ujistěte se, že přidáváte pouze vstupenku na vaše jméno. Jakmile bude vaše vstupenka propojena s vaším účtem, nemůžeme vstupenku přesunout na jiný účet nebo náramek.
DŮLEŽITÉ: Pokud jste kupovali vstupenku ve skupině, kontaktujte prosím toho, kdo vstupenku kupoval, aby vám poslal vaše osobní číslo vstupenky.
POZNÁMKA: PROSÍM PAMATUJTE, ŽE MOŽNOST PŘIDÁNÍ ČÍSLA Z NÁRAMKU UVIDÍTE AŽ PO STARTU AKCE. Do té doby se můžete registrovat pouze prostřednictvím čísla vstupenky.
Dobíjení náramku
Jakmile jste úspěšně dokončili registraci vašeho účtu přes číslo vstupenky, máte možnost si náramek rovnou dobít. Vyhnete se tak frontám na TOPUP stanicích v průběhu akce.
Svůj náramek můžete dobíjet jak před akcí, tak v jejím průběhu. Náramek si dobijete kliknutím na „DOBÍT NÁRAMEK“. Tlačítko vás zavede na stránku, kde zadáte množství, které chce dobít, a údaje k vaší debetní/kreditní kartě. Váš zůstatek se po dobití zvýší okamžitě, občas ale budete muset počkat až 5 minut, než budete moci svůj zvýšený zůstatek využít.
Důležitá informace:
* Mezi cashless portálem a zařízeními, přes které na akci nakupujete, může být zpoždění.
Žádost o refundaci
Až akce skončí, uvidíte na cashless portálu nápis „Žádosti o refundace jsou nyní otevřené“. Klikněte na něj abyste zahájili svůj proces refundace.
K navrácení prostředků na vašem náramku budete potřebovat váš IBAN a SWIFT/BIC kód banky. Ujistěte se, že jste údaje zadali správně, protože později nebude možné je změnit. Po ověření zmáčkněte „ZAŽÁDAT O REFUNDACI“.
Důležité informace:
**Žádosti o refundace budou otevřené od neděle 13. 11. 2022 od 07:00 a budou ukončny v neděli 20. 11. 2022 ve 23:59.
* Váš minimální zůstatek musí být 100 CZK, abyste mohli zažádat o refundaci. * Procesní a bankovní poplatek 50 CZK bude stržen z refundované částky.
*Refundace budou odeslány organizátorem United Music během 7 dní od uzavření žádostí v neděli 20. 11. 2022 ve 23:59.
* POKUD POTŘEBUJETE ZMĚNIT SVÉ OSOBNÍ ÚDAJE, KONTAKTUJTE PROSÍM NAŠI PODPORU NA HELP@TIXIFY.COMT
Vaše historie transakcí
Během celé akce si můžete zkontrolovat svou historii transakcí. Stačí na cashless portálu zascrollovat dolů do Historie Transakcí a kliknout na „PROHLÉDNUT CELOU HISTORII“. Zde najdete i možnost vytisknutí účtenek, budete-li je potřebovat.
* Mezi cashless portálem a zařízeními, přes které na akci nakupujete, může být zpoždění.
